由于疫情反复，多地轻则封小区，重则封城。于是，在被封控的时间里，许多人深切体会到好物业的重要性。
有的小区，在疫情期间，各式花样照顾业主，自己把自己卷到天花板，这极大提升了业主的幸福感，以至于业主出于对自家好物业的感谢，主动筹款十几万发给物业人员；但也有的小区，平常物业便添堵不作为，疫情期间，和业主的矛盾更进一步激化。
那么，明源君便来盘一盘，那些好物业和差的物业，究竟有哪些区别？
在疫情期间，有的小区被封控，也有的次密接得居家隔离，还有些短暂给业主出去“放风”，但又各种限制，这些都给业主得平日生活带来极大不便。这时，好物业总能体贴发现业主的需求，而差劲的物业，只会处处考虑自己。封控在家，好物业会担心你在家时间过长，身心不健康。山东淄博的旭辉星悦城物业，便自发组织了一个小型音乐会。由有唱歌特长的物业员工在园区内献唱暖心歌曲，给业主带来欢乐，也解解压。后来，许多业主都发朋友圈炫耀，感慨真是好物业，自己物业费没白交。在刘畊宏健身操还没火之前，中奥地产的乐奥服务管家便自创了一套居家运动操，通过宣传栏、微信群、朋友圈等多种方式传达给业主，还在园区和跑道绘制了热量消耗点，并赠送一些运动的小器械，无绳跳绳、弹力球等，鼓励业主每日运动打卡。还有太原万科物业，考虑到疫情封住了人们工作、上学的步伐，但也是一家人团聚相处的好机会，于是主动搭建场景，请来摄影师，为业主照全家福。除了这些身心服务外，好物业还会满足业主生活中很多细小的需求。山东滨州旭辉永升服务管理的惠众大厦要封控一个多月，考虑到业主们封控期间剪发不方便，尤其是习惯清爽的男士。物业便联系附近美发店的Tony上门，免费为业主们提供理发服务。太原万科物业，也组织有剪发技能的员工，建立移动的理发厅，免费为业主提供服务。
还有龙湖、万科等物业，对于在外地或被隔离不在家的业主，物业主动处理发霉垃圾，每天上门浇灌绿植。还有许多狗狗适应了室外厕所，在家中不肯排便，但业主又不能带宠物出去。于是，有许多好物业纷纷提供遛狗服务，比如上海仁恒物业，便细心收集养狗业主名单，帮忙遛狗。上海翠湖天地雅苑的物业，照顾到小区内的国际友人，也用中英文通知业主说可以提前和物业约时间，然后他们准时上门带宠物下楼。除了照顾达人和宠物，好物业连孩子在家上网课所面临的问题都考虑到了。万科、中海、绿城、绿地等物业都纷纷提供帮打印作业服务，业主通过微信把资料发给管家，管家打印完后再亲自送上门。还有更细微的，在北方，经常一觉醒来，车子就被蒙上一层厚厚的雪，室外的东西也非常刺骨。于是，仁恒物业会帮业主擦拭车牌照、门把手上套暖手套等，以至于有的业主感慨，自家物业比妈妈还贴心……除了小区内的需求，业主外出遇到的不便，好物业也会替你考虑。前段时间，上海青浦部分小区居民可以到山姆超市采购物资。但由于规定不允许开小车、电瓶车、自行车等交通工具，所以很多居民只能步行去采购物资，有的甚至需要走上5~6公里往返两地。这时，好物业常常不会缺席这个帮助业主的机会。首先是万科、龙湖、绿城、保利等物业都开着三轮车，加入了短驳大战，帮住户搬运采购物资。还有惠州的美的旭辉物业怕业主从外地回来会接触到感染源，于是主动安排专车接送从机场和火车站回来的业主。但差的物业，则各有各的不足。有某高端小区的业主便反馈，当初入住时，物业便称会每栋楼配备管家，称是管家式服务，但当小区被通知有一名确诊人员，全小区封闭管控。随后，物业便通知我们需要采买生活用品，可以联系服务中心或管家帮忙。 可真正需要东西联系物业的时候，打了很久也没人接，接通了却叫业主自己取，说他们忙不过来。还有的业主反映，当时自己属于次密接人员，父母也在隔壁楼栋，也属于次密接居家隔离，可是天然气安全锁出了问题，老人不会处理，没办法做饭，她联系了楼管和物业工程，两边都相互推诿，没有帮老人及时处理。两相对比下，好物业在生活细节里，见缝插针尽可能满足业主的需求，给业主提供便利。但 差物业却常常互相推诿，事不关己，高高挂起的态度。疫情期间，尤其是临时通知被封控的小区，如何获得基本的生存物资，是每个业主头疼的大事。在这次上海封城期间，许多居民由于事先不知道要封城，也不清楚会有如此长的封控小区的时间，所以大部分人都没有足够的物资储备，于是屡屡出现食物、药品供应不足，许多业主四处求菜，求药的情况。但好的物业，却常常能给业主足够的安全感。比如长兴金茂逸墅在封控后，迅速沟通蔬菜供应商，连夜甄选长兴岛优质新鲜蔬菜，及时配送到家门口，让业主觉得安心。还有上海卓越物业，在业主抢不到菜的绝望之际，通过各种渠道找来供应商，并检测物资的健康新鲜情况，让给小区业主可以团购。而且在第一批团购套餐里，有菜有肉，价格也很合理。但由于菜运来后，物业发现和套餐承诺的品种不一样，最后卓越物业决定自掏腰包，钱也不要，直接免费送给业主们。还有静安府的华发物业，在业主担忧事物配送时间问题的时候，也主动为业主提供了新鲜蔬果应急配送服务，品有荤素搭配营养大礼包和精品蔬果防疫大礼包等。并称：“当天下单，隔天送货”。翠湖天地不单也为业主准备了各式各样的水果、零食、下午茶，业主在家都不用屯食物了。还有的好物业，希求封控后外卖无法上门，为了业主享受和平时一样的便利，于是主动组织员工轮值送外卖上门。但差的物业，则不管不顾。有上海业主反馈，打从封控以来，政府分发的蔬菜肉蛋物资迟迟等不到，小区物业也没有任何法子。还有的老人又高血压，药没了，也没有任何办法。只能靠业主自发，寻找供应商，凑单团购，和别人家的物业，真是世界的参差。疫情期间，最基础的工作便是防疫。但就这项基础的工作 ，不同的物业公司也能做得云泥之别。好的物业，无论是从社区的源头大门，还是小区每个角落的消杀，以及核酸及其他防疫消息的通知，都死抠细节，并且井井有条。比如面对突发疫情，万科物业不仅在大门实施360°全面监控，24小时严防出入口，在门口设置机器识别动态码，以防有人截图假冒，确保所有进入人员必须经过严格核查测量。在社区内部，好物业还会通过数字化管理，进行高频率消杀，比如永辉物业，要求保洁人员每天必须用酒精对业主手触部位进行擦拭消毒4次，比如门把手、电梯按钮、垃圾桶、休闲设备、果皮箱、幸福驿站等，在电梯按钮，贴保护膜，还有纸巾和牙签，供业主选择，尽可能避免接触。对于口罩这类外露的医疗垃圾，好物业还规定每300户设置一个废弃口罩收集桶，甚至有的为了鼓励口罩统一归集处理，还设置了多少个废弃口罩兑换小礼品的方式，鼓励居民养成习惯。关于日常的核酸检测，上海大宁金茂府的物业，为了让每日核酸有序进行，每栋楼管都会在朋友圈，业主群，上门通知等发布检测通知，提醒业主有序进行核酸检测，及时报告核酸队伍情况，并且维护核酸检测秩序，所以全程都没有大排长龙聚众做核酸的场面，更没有发生争吵。还有旭辉永升物业，对于社区行动不便的老人、孕妇、孩童等特殊人群，会采取上门检测的方式。在冬季时，他们主动为业主提供姜汤和暖宝宝，避免业主着凉受冻，还有的社区担心业主早起做核酸来不及吃早餐，准备好了便捷的早餐。苏州万科物业，也会为一早起来排队做核酸的业主送上热饮和元宵，并且发放暖贴御寒。还有为了让业主放心安心，很多物业公司还会通过微信公众号、业主微信群、社区通知公告栏，楼栋管家朋友圈及时做好防疫的信息发布。比如仁恒的物业，会在公众号平台上做日报和周报，反馈自己的抗疫工作，让业主放心。还有的好物业，不仅做好自己小区的防疫工作，还兼顾周围的抗疫任务。比如在闵行万科春申景城小区，小区物业还为周边商户、外卖员、快递员等，增设核酸检测点。此外，万科物业在临汾路街道还主动承担着阳曲小区、临汾小区这两个老旧小区的物业管理工作。但差的物业，别提帮助周围的社区街道办事，连对自己小区的都是敷衍了事。比如当时上海疫情严峻时，有业主反馈，某小区的物业在全员核酸检测中便没有任何组织，业主建立了沟通群，物业经理甚至都不愿意加入，导致很多小区业主根本无法及时了解街道、居委会的核酸安排。还有的物业接到居委通知后，不仅没有按要求逐户通知业主核酸检测时间、地点，反而自己先跑去做核酸。还有业主抱怨，别人家的物业是想办法来保证小区的公共区域卫生，每日定时定点消杀，而他们小区却是卫生脏乱差，电梯等公共区域连基本的卫生都做不到，更不用说清洁消毒。疫情是一面照妖镜，照出了各家物业的参差。但还想多提几句，虽然好物业自己把自己卷到天花板，但很多物业从业人员自身的收入并不高。毕竟，在过往很多年里，政府或业主都没有非常重视物业。在这次疫情下，好物业确实是竭尽所能，24小时待命，以期给业主最好的帮助。差物业就暂且不表了。所以，也希望，这场疫情后，人们都能看到物业的付出，对他们更加重视和体谅，提高他们的待遇。
