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2021年房企提升管理红利,可以这样干!
作者:苏兮

过去,房地产行业最核心的竞争力是资源,谁能借到最多、最便宜的钱,买到最优质的地,谁就能赚钱。现在,和房地产相关的这些资源红利都消失了。从2015年开始,中国城镇化率的增速就已经大幅下滑,房地产市场的天花板也触手可及。房价不再大幅波动,土地增值带来的收益已经无法覆盖企业的财务成本。

“三条红线”之后,房地产的金融红利时代也宣告结束。目前的房地产行业,已经进入“产品红利”和“管理红利”时代。企业要在现阶段的竞争中脱颖而出,必须从管理入手:

一是要增强运营效率,让企业“快起来”。

二是要加强成本管理,让企业“省起来”。

三是狠抓销售,保证现金流健康。

下面详细来说。

01

增强运营效率

让企业“快起来”

提升运营效率的,就是要让企业“快起来”。怎么做呢?

一是缩短信息传递的距离,从上到下的沟通机制更扁平。二是提升信息的传递速度,给流程提效。三是优化每个环节的工作效率。

一、优化组织架构,纵向扁平,横向协同

去年以来,行业的组织调整越来越频繁,整体的趋势很清晰:

一是组织层级不能太多,权力下放到一线。组织架构扁平化,加强授权。

以阳光城为例,虽然有千亿规模,但是总部与一线之间,依然采用二级管控的模式。集团共13个职能部门,加上全国31个子公司,44条线直接向总裁汇报,沟通直接畅达。

同时,从上到下,加强总部向一线的赋能。

例如,有些房企会搭建一个员工施展平台。集团的智力支援,能直接向区域赋能。通过派遣人才支援一线重难点项目,有效解决现存专项难点问题。

二是横向整合,拉通部门联动,发挥跨部门协同能力。

例如,有标杆房企拉通了产城和营销两大部门的内部联动,共同成立了第二人生俱乐部运营公司,实现了地产板块和全国的文旅大盘进行联动。

一方面,文旅部门为业主提供全国旅居换住、社群运营、售后返租收益分成等增值服务,提升营销部门的销售业绩。另一方面,销售返点反哺企业运营,支持景区软硬件设施配套升级。

二、信息化建设,加速信息传递、运营汇报和管理的效率。

信息化可以给房企带来巨大的管理赋能,可以最大化的解决内耗和重复工作。

比如,通过搭建统一入口、统一业务、统一数据平台,赋能财务、人力等领域的数据共享能力,极大地提升用户体验的同时,还将业务操作效率提速一倍。

还有一些房企,将成本、营销、工程管理全面拉通了数字化建设。不仅理顺了所有的业务流程,堵塞了管理漏洞,提高了管理效率。还建立了自己的数据治理体系,能够和工商、医疗、保险等公共数据进行连接比对,规避企业管理运营的潜在风险。

三、加强人才建设,提升人均效能

人效提升意味着更少的人干更多活,除了简化流程,就是聘用更优秀的人。例如,今年万科提出的“冠军组织”,就是这个思路,目的就是将人员精英化,实现个人高单产。

02

加强成本管理

让企业“省起来”

近几年,虽然很多房企规模增长迅速,但是往往增收不增利,追求绝对的“快”,就很难兼顾到“省”。

但是目前,财务杠杆和人力杠杆都已经被用到极限,地产下半场,房企的利润增长必须靠成本管理。

可以说,控成本是房企下半场最重要的核心竞争力!

一些标杆房企,之所以销售规模和利润都保持良好的增长,与其与时俱进的成本管理密不可分。面对新的形势,房企急切需要走向全成本、标准化、合约管控、供应链分离、业财一体等新的成本管理模式……

一、全成本过程精细化管理,实现成本过程处处可控

过去,很多房企的成本管控只由成本单个部门负责,通过把控合同的签订和变更,来管理各个环节的成本支目标。各部门本位思维很严重。“既然房企有专门的成本部门,那么关于成本的一切管理,自然该由成本部门操心。成本管控与其他部门无关。”

而标杆房企的成本管控,则是基于经营视角,建立全员、全过程和全动态的成本管控体系。

全过程、全动态的管控,是指通过对目标成本的合理分解(合约规划、采购、合同),实现成本执行过程的有效控制,目前标杆房企的实践包含的核心环节如下:

借助明源智慧成本中的全成本过程管控模型,通过事前预测、事中管控和事后复盘,房企可实现项目从客研到复盘的全周期成本管控,实现成本管理“精细化”。

1、事前预测,即目标成本管理。在现有的管理框架下(组织、流程),基于经营目标,通过多部门配合,合理控制成本结构,结合客户敏感点进行成本投放,制定出合理的目标成本。

2、事中管控,是控制采购过程、合同签订、和动态成本监测。标杆企业一般会建立的一个动态成本预警网,在过程中对动态成本影响最大的合同签约和合同变更进行控制。

3、事后复盘。每月进行一次成本月度回顾,一方面掌握现状、监控动态成本,同时也预测未来成本的发生趋势,做好必要的调整或纠偏措施。系统提供相应的动态成本监控功能,实时监控动态成本偏差率、变更率等情况。

借助明源智慧成本中的全成本过程管控模型,通过事前预测、事中管控和事后复盘,房企可实现项目从客研到复盘的全周期成本管控,实现成本管理“精细化”。

二、线上线下统一标准,支撑多业态、差异化管理

随着房企规模的不断扩大,产品多样化也是成本容易失控的一个原因。很多房企的成本系统只有一套科目,当产品开发业态和规划发生变化,标准科目和合约库就无法支撑。

要解决这个问题,必须建立大而全的成本科目库,各项目科目选择性引入,支撑多业态,多项目差异化管理。针对过去的虚拟组团与实际管理不符的情况,还要实现成本信息的数据合并,实现合同成本跨期分摊、公建产品跨期分摊、公建预独立等等。

三、汇聚大数据,通过智能算法赋能场景,优化成本

对于规模化企业来说,要保证一线成本可控,必须要建立标准化的成本策划体系。

例如,绿地利用明源云的智慧成本3.0,将项目操盘过程中大量的成本相关数据搜集起来。利用这些数据,来建立自己的合约规划模版库,建造标准体系,供应商快速网络寻源等。

同时,这个数据还可以通过系统,和行业数据、社会数据对比,包括供方大数据、价格大数据、招投标数据、履约大数据和成本数据库等,给企业的成本优化策略提供参考。

03

狠抓供货和销售

稳定现金流

企业内部的运营效率和成本管理,都是减少消耗,只是锦上添花。在长期横盘的市场下,开源比节流更重要,营销永远是企业的第一要务。企业要“活下去”‘“活得久”,必须狠抓货值管理,让整个组织围绕营销转,保持健康的现金流。

一、建立以营销为中心的运营思维

目前,房地产行业的市场高度分化,项目能不能踏准节奏、以销定产,对项目业绩的影响非常大。要保证项目在市场中的敏感度和灵活性,项目从上到下,都要有以营销为中心的思维。

首先项目总要对项目的货量情况,以及各类货量对业绩的贡献,做到一清二楚。

例如,某巨头会对项目分类货量做动态监控。每个部分的业绩是流动的,到不同的阶段会对应到相应的主责部门。例如,已经认购的业绩,财务要负责追签约和回款。存货的区划如果涉及到产品的改造,要协调工程部门去配合营销。

整个项目的业绩由项目总来推动,才能做到资源的整合和合理分配,而不是所有人盯着营销要业绩,天天让营销报数。

二、营销和运营要深度交圈,敏锐捕捉销售窗口期

营销部门是接触市场的一线部门,可以第一时间感受到市场温度的变化。但是,营销部门对窗口期的判断,要想高效的传递到开发端,调整项目的供货节奏,需要运营部门的深度配合。

营销线负责密切监控市场风向,做好计划评估,提前预警,给出供货调整建议。

运营线结合所在地区预售办理条件及施工组织的能力,每月滚动规划未来一个供货周期的供货,确保各月供需均衡。

甲房企就要求营销和运营每个月都要深入交圈协同,集团大交圈、区域小交圈。双方根据未来一个季度市场走势,做出初步判断,再进一步细化供货计划。供销计划一个季度排一次,供货计划还要细化到以月为单位,每周回顾。

三、拥抱技术,营销方式不断创新

今年的疫情“黑天鹅”,使房企数字化营销迎来了流量风口。用数据驱动营销,成为目前房企营销创新最重要的阵地。各大标杆房企,基本上都在智慧营销领域,投下重注。打造线上销售中心、在线选房、VR看房、在线支付、追款助手等功能模块。

针对后疫情时代,客户购房模式从线下看盘转移到线上浏览的变化。一些房企通过和明源云的合作,及时推出了线上销售平台。线上销售中心通过公司网站、项目公众号等自有平台,快速获取流量,达到0成本获客,大大降低了获客成本。

而VR看房、在线选房、在线支付三大模块,则形成了网上购房闭环,有效避免线下集中开盘耗时耗力的弊端,大幅提升人员效能。

在售后方面,追款助手能够颠覆了原来的工作模式,从原来的一对多单线沟通,收集数据,转变为现在的多角色在线协同,使得沟通效率提升3000%。

小结

2020年即将过去,经过一年的观望和挣扎,房地产行业的新时代已经面貌初现,这个新时代是管理红利时代、科技红利时代。房企只有积极拥抱这些变化,才能赢在未来。

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